Privacidade
Seus dados tratados com clareza.
Esta página explica, em linguagem simples, o que acontece quando você navega pelo site ou envia uma solicitação para a Ótica 2 Irmãos.
Dados enviados por você
Nome, telefone, e-mail, unidade, pedido, mensagem e dados de empresa são usados apenas para responder ao atendimento solicitado, organizar o contato comercial, tratar solicitações do SAC e cumprir obrigações relacionadas ao serviço.
Métricas de navegação
Com sua autorização, usamos Google Analytics 4 e, quando configurados, Google Tag Manager e Meta Pixel para entender páginas visitadas, dispositivo e interações. Também registramos métricas técnicas anônimas de desempenho. Sem autorização, essas ferramentas não são carregadas.
Compartilhamento e segurança
Os dados dos formulários ficam disponíveis somente para a equipe responsável pelo atendimento e não são publicados no site. Adotamos autenticação e permissões no painel interno para restringir o acesso aos registros.
Por quanto tempo guardamos
Dados de formulários de contato e de cotação de óculos EPI ficam armazenados por até 24 meses após o último contato, prazo usado para histórico de atendimento, garantia e novas compras. Registros de SAC seguem o mesmo prazo, contado a partir da conclusão do atendimento. Métricas anônimas de navegação e de desempenho são mantidas por até 14 meses. A sua escolha sobre cookies analíticos fica guardada no seu navegador por 12 meses. Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de guarda.
Como pedir a exclusão dos seus dados
Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados. Basta enviar o pedido pelo WhatsApp da loja ou pela página de SAC informando nome e telefone usados no cadastro. Confirmamos a identidade do solicitante e respondemos em até 15 dias corridos. Cookies analíticos podem ser desativados a qualquer momento pelo botão no fim desta página, sem necessidade de solicitação.
Seus direitos
Você pode pedir informações, correção ou exclusão dos dados enviados pelo canal de atendimento da loja. Para alterar sua escolha sobre métricas, use o botão abaixo; o aviso de consentimento aparecerá novamente.